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Vous ne payez que les jours consommés, les prélèvements seront stoppés au moment du retour des articles.

C'est sans engagement et les retours sont gratuits ! 

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C'est sans engagement ! Votre abonnement peut être stoppé à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de générer une demande de retour via votre compte client sur notre site de location, rubrique "gérer mon abonnement". Vous pourrez alors télécharger votre bon de retour et déposer votre colis à votre bureau de poste le plus proche ou directement dans votre boîte au lettre si le format du colis le permet. A la suite de votre retour, vous recevrez une notification de la fin de votre abonnement. La résiliation de l’abonnement ne peut se faire qu'en ligne sur notre site Location en nous retournant l'intégralité des articles loués.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 30€/mois. Pour tout montant inférieur, des frais de livraison et de traitement de 15€ vous sera facturé. Que comprend ce montant ? La livraison, les frais de gestion et les frais de retours de votre box location.

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C'est toujours possible. Rendez-vous sur mon compte client et/ou contactez directement notre Support Client par e-mail petitbateau-location@groupeks.com ou par téléphone au 02 85 67 08 50

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Via notre rubrique contact ici
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Pourquoi louer vos produits Petit Bateau favoris ? 

Louer vos produits Petit Bateau est une solution qui présente une multitude d'avantages pour bébé. L'arrivée d'un enfant c'est le chamboule tout de la vie et le début de la grande aventure, nos box sont faites pour accompagner l'évolution de votre bébé.

Qu'est ce qui est compris dans le service de location ?

Le service comprend la/les box, les produits que vous souhaitez ajouter à votre box, la livraison (à partir d'un montant de 30€/mois) ainsi que le pressing et le nettoyage de vos articles quand ils nous seront retournés. 
Et bonne nouvelle, les retours sont gratuits ! 

Pour combien de temps puis-je louer un produit ? 

Vous pouvez louer vos box aussi longtemps que nécessaire. Tant que vous gardez les produits, nous considérons que vous les louez. 

Où ce service de location est-il disponible ?

Ce service est disponible en France Métropolitaine, Monaco et Corse. Hors DOM-TOM.
Le service location est disponible uniquement en ligne sur notre site www.location.petit-bateau.fr

Pour profiter de nos offres de location, rendez-vous sur le site https://www.location.petit-bateau.fr/ puis cliquez sur « réserver ma box » et laissez-vous guider. 

Attention, vous serez obligé(e) de vous créer un nouveau compte client pour profiter du service de Location par Petit Bateau et passer votre commande de location.  Après avoir finalisé votre commande, une notification vous sera envoyée et votre commande sera traitée. 

Pour souscrire à notre service de location, sa création est obligatoire.
Vos informations y sont confidentielles et sécurisées. Tous nos contacts et échanges se feront sur la base de ces informations. Il est donc indispensable de veiller à bien mettre à jour vos coordonnées. Votre compte Petit Bateau sur notre site e-commerce ne peut pas être utilisé, la création d'un compte dédié à la location est obligatoire pour gérer votre abonnement. 

C'est sans engagement ! Votre abonnement peut être stoppé à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de générer une demande de retour via votre compte client sur notre site de location, rubrique "gérer mon abonnement". Vous pourrez alors télécharger votre bon de retour et déposer votre colis à votre bureau de poste le plus proche. A la suite de votre retour, vous recevrez une notification de la fin de votre abonnement. La résiliation de l’abonnement ne peut se faire qu'en ligne sur notre site Location en nous retournant l'intégralité des articles loués. 

Et si je rends les produits quelques jours seulement après la « date anniversaire » ?

Tout s'ajuste au prorata, vous ne payez que ce que vous consommez ! Le paiement se fait par prélèvement mensuel automatique à chaque date anniversaire qui correspond au mois suivant la date de la passation de votre commande. C'est-à-dire que votre prélèvement à lieu à terme échu après le premier mois d'utilisation - pour une commande passée le 26 novembre 2022, vous serez prélevé du montant de votre abonnement le 30 décembre 2022 puis tous les 30 du mois. 
Si jamais vous nous renvoyez vos articles avant le premier mois, vous payerez au prorata de ce que vous avez consommé. Au-delà, si vous renvoyez l'intégralité des produits avant la date anniversaire de votre abonnement, la facturation se fera au prorata du mois commencé. 

Rendre une partie de mes produits seulement, c'est possible ? 

Le prix de votre abonnement s'ajuste au réel des articles que vous souhaitez conserver. Toutefois, dans un souci de réduction de nos impacts environnementaux, nous vous recommandons de nous retourner l'intégralité de votre box en un seul envoi, pour éviter les envois multiples et les transports associés.

Non, il n’est pas demandé de caution pour louer votre box. 

Puis-je acheter mon produit en fin de location ?

Pour le moment, l'achat de vos articles en location n'est pas proposé. Mais vous pouvez toujours retrouver vos articles préférés sur notre site e-commerce www.petit-bateau.fr 

Et si le produit est abîmé/tâché lorsque je le rapporte ? 

Les bébés grandissent et laissent des traces sur leurs vêtements. Pas d'inquiétudes. En cas de problème avec l'une de nos pièces, nous vous invitons à contacter le Support Client en remplissant le formulaire de contact ici ou par téléphone au 02 85 67 08 50 afin de prévenir nos experts qui s'occuperont de remettre le produit en état. Toutefois, si un de vos articles comportent des dégradations trop importantes, nous pourrons vous facturer le prix de l'article neuf. 

Votre box location Petit Bateau est disponible uniquement en livraison à domicile via Colissimo. 

Quels magasins Petit Bateau proposent ce service de location ?

Le service location est disponible uniquement en ligne. 

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 30€/mois. Pour tout montant inférieur, des frais de livraison et de traitement de 15€ vous seront facturés. Que comprend ce montant ? La livraison, les frais de gestion et le nettoyage des articles de votre box location. 

En combien de temps puis-je me faire livrer ? 

Après vous être abonné à notre service de location, nous recevrons directement une notification et nous vous ferons parvenir les produits commandés dans les meilleurs délais. (sous 3 jours ouvrés en moyenne)

Et si je souhaite changer de produits/box parce que mon bébé grandit ? 

C'est possible ! Nous vous invitons à renvoyer les produits qui ne conviennent plus à votre bébé et à en commander de nouveaux. Votre abonnement s'ajuste alors automatiquement sur votre compte client. 

Comment faire pour retourner mes produits loués ?

Il y a deux façons de retourner vos articles. Après avoir déclaré votre retour sur votre espace client Location et avoir téléchargé votre bon de retour :


 1- Vous pouvez laisser votre colis de retour dans votre propre boîte aux lettres, informez simplement Colissimo en cliquant ici : https://www.laposte.fr/particulier/retourbal/formulaire
 et le facteur viendra le récupérer directement.

 2- Vous pouvez déposer votre colis de retour dans un point relais Colissimo. Utilisez l'étiquette de retour envoyée avec la livraison initiale. Trouvez le point relais le plus proche de vous ici : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait 

REMARQUE : il n'est pas possible d'effectuer un retour depuis un autre pays. Vous devez retourner votre colis en France.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

C'est toujours possible. Rendez-vous sur mon compte client et/ou contactez directement notre Support Client en remplissant le formulaire de contact ici ou par téléphone au 02 85 67 08 50

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 30€/mois. Pour tout montant inférieur, des frais de livraison et de traitement de 15€ vous seront facturés. Que comprend ce montant ? La livraison, les frais de gestion et le nettoyage des articles de votre box location.

Le service de location Petit Bateau offre des livraisons standards qui prennent en moyenne 3 jours ouvrés une fois que la commande a quitté nos entrepôts.

Quel mode de paiement pour mon abonnement ?

Vous avez le choix de payer via CB, Mastercard, Amex, Visa et China UnionPay. 

Le paiement se fait par prélèvement mensuel automatique à chaque date anniversaire qui correspond au mois suivant la date de la passation de votre commande. C'est-à-dire que votre prélèvement à lieu à terme échu après le premier mois d'utilisation - pour une commande passée le 26 novembre 2022, vous serez prélevé du montant de votre abonnement le 30 décembre 2022 puis tous les 30 du mois. 
Si jamais vous nous renvoyez vos articles avant le premier mois, vous ne payerez qu'au prorata de ce que vous avez consommé. 

Une fois que vous n'avez plus besoin de vos articles, vous pouvez nous les renvoyer, votre abonnement sera immédiatement stoppé dès que vous aurez renvoyé l'intégralité des articles loués à notre entrepôt. 

Afin de vous proposer un paiement sécurisé et de se prémunir des fraudes, nous avons sélectionné le serveur de paiement sécurisé STRIPE. Vos paiements seront donc tout à fait sécurisés.

Les factures vous sont envoyées mensuellement par e-mail à chaque date anniversaire. Si besoin, vous pouvez également nous contacter ici. 

En cas de vol, est-ce qu'il y a une assurance ?

Dans ce cas extrême, il faudra faire une déclaration via votre Mastercard, votre Visa ou votre assurance de responsabilité civile.

Optez pour notre service de location Petit Bateau, c'est facile ! Avez-vous des questions à propos de notre service ? Voici toutes les informations. 

Livraison sous 3 jours ouvrés en moyenne.

Livraison offerte à partir de 30€ de commande (pour toute commande inférieure, 15€ de frais de gestion vous seront facturés)

Le pressing et le nettoyage de vos articles sont offerts ! Les petits accidents (tâches, couleur qui dégorgent en machine,…) ça arrive ! Pas d'inquiétudes, on s’occupe de tout et on reprend tous les articles. 

Avant chaque remise en location, les produits sont contrôlés et nettoyés par nos équipes dans le strict respect des conditions sanitaires.

Nos conseillers sont heureux de répondre à toutes vos questions :​

Par email petitbateau-location@groupeks.com

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